Deze vorm van ondersteuning leveren wij aan uw eindgebruikers, waarbij de werkzaamheden niet gemakkelijk gedaan kunnen worden op afstand. Denk aan het beantwoorden van vragen over een nieuwe werkplek die terechtkomen bij Servicedesk medewerkers. Deze vragen worden doorgezet naar Werkplekbeheerders die ter plekke worden opgepakt bij de eindgebruikers. Dat kan bijvoorbeeld gaan over iets toevoegen aan de hardware die zij nodig hebben, maar ook het direct assisteren van de eindgebruikers als het niet op afstand kan. Werkplekbeheerders werken in het algemeen op locatie en zijn te vinden tussen de eindgebruikers, maar ze kunnen ook externe leveranciers assisteren bij het uitvoeren van bepaalde werkzaamheden waar zij niet de toegang voor hebben.